Pendampingan Manajemen Usaha dan Pelayanan Konsumen bagi UMKM Pasar Sorpring Berbasis Komunitas di Taman Harmoni Surabaya
DOI:
https://doi.org/10.59563/singkerru.v6i2.388Keywords:
Pemberdayaan Masyarakat, Manajemen Usaha, Pelayanan Konsumen, Pasar Berbasis Komunitas, UMKMAbstract
Pasar Sorpring (Srawung Sor Pring) di Taman Harmoni Surabaya merupakan salah satu bentuk pemberdayaan masyarakat berbasis komunitas yang melibatkan pelaku usaha mikro dalam pemanfaatan ruang publik sebagai sarana penguatan ekonomi lokal. Meskipun memiliki potensi yang besar, masih ditemukan beberapa kendala yang berkaitan dengan pengelolaan usaha, kualitas pelayanan konsumen, serta optimalisasi pengelolaan pasar. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan kapasitas pelaku usaha dalam manajemen usaha dan pelayanan konsumen sekaligus memperkuat pelaksanaan Pasar Sorpring sebagai media pemberdayaan masyarakat berbasis komunitas. Metode pelaksanaan kegiatan menggunakan pendekatan partisipatif yang melibatkan pengelola pasar, pelaku usaha, dan masyarakat melalui kegiatan sosialisasi, pendampingan, diskusi, serta praktik langsung. Program dilaksanakan melalui tiga aspek utama, yaitu pendampingan manajemen usaha berbasis komunitas, pendampingan pelayanan konsumen, dan penguatan pelaksanaan pasar melalui pendekatan pemberdayaan masyarakat yang meliputi penciptaan iklim yang mendukung, penguatan kapasitas, perlindungan, dukungan, dan pemeliharaan keberlanjutan program. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan pemahaman pelaku usaha mengenai pengelolaan usaha yang lebih terencana, peningkatan kesadaran terhadap pentingnya pelayanan yang berkualitas, serta menguatnya peran pengelola pasar dalam mendukung aktivitas ekonomi masyarakat. Kegiatan ini juga mendorong peningkatan partisipasi masyarakat dalam pengembangan pasar berbasis komunitas. Penguatan Pasar Sorpring melalui integrasi pendampingan usaha dan pelayanan konsumen menunjukkan bahwa ruang publik dapat dimanfaatkan sebagai sarana pemberdayaan masyarakat yang efektif dalam mendukung pengembangan ekonomi lokal secara berkelanjutan.
References
Arimbawa, P. A. P., Azzabila, A. R., & Hairul, R. N. (2024). Strategi Service Excellence UMKM melalui Social Media Marketing. Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara, 6(1), 525–532. https://doi.org/10.55338/jpkmn.v6i1.1.4680
Atarwaman, R. J., Leatemia, E. D., & Hetharie, J. A. (2025). Pendampingan Manajemen Usaha dan Pemasaran untuk Meningkatkan Daya Saing UMKM. Jurnal Pengabdian Masyarakat Indonesia, 5(1), 45–54. https://doi.org/10.52436/1.jpmi.3121
BPS Indonesia. (2026). Persentase Penduduk Miskin September 2025 Turun Menjadi 8,25 Persen.
BPS Kota Surabaya. (2025). Persentase Penduduk Miskin Maret 2025 Turun Menjadi 3,56 Persen.
BPS Provinsi Jawa Timur. (2026). Persentase Penduduk Miskin Provinsi Jawa Timur September 2025 Turun Menjadi 9,30 Persen Dibandingkan Maret 2025.
Gunawan, I., Setyoko, P. I., & Tobirin. (2023). Pemberdayaan Masyarakat melalui Program Pembangunan dan Pemberdayaan Masyarakat Desa (P3MD) di Kabupaten Banyumas. Jurnal Pengabdian dan Pemberdayaan Masyarakat Indonesia, 7(2). https://doi.org/10.20884/1.ppmi.2023.7.2.9541
Hariyani, W., Lestari, H., & Rostyaningsih, D. (2023). Manajemen Pemberdayaan Masyarakat sebagai Usaha konservasi Danau Rawa Pening Desa Kebondowo Kecamatan Banyubiru Kabupaten Semarang. Journal of Management and Public Policy, 12(1). https://doi.org/10.14710/jppmr.v12i1.37445
Istianah, D. A., & Nihayatuzzain. (2020). Intervensi Komunitas Spedagi dalam Pemberdayaan Ekonomi Masyarakat Berbasis Potensi Lokal di Pasar Papringan Temanggung. Amalee: Indonesian Journal of Community Research and Engagement, 1(2), 159–171. https://doi.org/10.37680/amalee.v1i2.411
Khotimah, K., Nurlaela, S., & Wijayanti, A. (2023). Pendampingan Manajemen Usaha dalam Meningkatkan Kapasitas UMKM Pasca Pandemi. Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara, 4(4), 3028–3034. https://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i4.2057
Kristianto, C. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Mediasi Kepuasan dan Kepercayaan Pelanggan JNE di Surabaya Barat. Jurnal Performa: Jurnal Manajemen dan Start-up Bisnis, 7(5), 547–563. DOI: https://doi.org/10.37715/jp.v7i5.2964
Laila, D. A., & Salahudin, S. (2022). Pemberdayaan Masyarakat Indonesia Melalui Pendidikan Nonformal: Sebuah Kajian Pustaka. Jurnal Pembangunan Pendidikan: Fondasi dan Aplikasi, 9(2), 100–112. https://doi.org/10.21831/jppfa.v9i2.44064
Latare, S., & Bumulo, S. (2023). Pemberdayaan Masyarakat melalui Pendampingan Pengembangan Usaha Mikro Kecil Menengah. Amal Ilmiah: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 5(1), 139–151. https://doi.org/10.36709/amalilmiah.v5i1.154
Nofiyanti, F., Adawiyah, R., Anjani, D. T., & Jidan, A. A. (2025). Pemberdayaan Masyarakat dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Soft Skill Masyarakat Pesisir Pantai. ADMA: Jurnal Pengabdian dan Pemberdayaan Masyarakat, 5(2), 477–488. https://doi.org/10.30812/adma.v5i2.4525
Putri, D. T., & Diantoro, F. (2025). Pemberdayaan UMKM berbasis SISDAMAS oleh Kelompok 6 KKN Moderasi Beragama IV di Desa Babakanmulya. Social Engagement: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 3(3), 157–169. https://doi.org/10.37253/se.v3i3.10497
Rismawati, Dzakiyyah, N., Wisnuwardhana, R., Muda, K., & Apsari, N. (2025). Pendampingan Manajemen Usaha Dan Pelayanan Pelanggan Pada Umkm Mie Ayam Dan Bakso. (2025). Tongkonan: Jurnal Pengabdian Masyarakat, 4(1), 77–84. https://doi.org/10.47178/dtyzfk47
Runtunuwu, P. C. H., & Damayanti, R. (2021). Pemberdayaan Ekonomi Pedesaan melalui Penguatan Kapasitas UMKM dengan Program Bankable. Abdimas Singkerru, 1(1), 30-38. Retrieved from https://jurnal.atidewantara.ac.id/index.php/singkerru/article/view/32
Salsabila, R., Dhiba, N. F., Fahrezi, A. H., Hutabarat, D. A. P., & Sriani. (2026). Strategi Pemberdayaan Ekonomi dan Literasi Sosial berbasis UMKM. Al-Khidmah Jurnal Pengabdian Masyarakat, 6(1), 55–66. https://doi.org/10.56013/jak.v6i1.5010
Suhandy, W., & Widoatmodjo, S. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Citra Merek, dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan pada Janji Jiwa. Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan, 6(2). DOI: https://doi.org/10.24912/jmbk.v6i2.17927
Suparni, S., Mardiah, M., & Putra, M. R. (2022). Unraveling the Sociolinguistic Dynamics of Adolescent Slang usage in Palu City's WhatsApp Social Media. Pulchra Lingua: A Journal of Language Study, Literature & Linguistics, 1(2), 61–80. https://doi.org/10.58989/plj.v1i2.9
Sutinah, S., Suyanto, B., & Prasetyo, R. A. (2020). Pemberdayaan Pelaku UMKM Merespon Pergeseran Karakteristik Konsumen di Era Digital. Jurnal Layanan Masyarakat (Journal of Public Services), 4(1), 202–207. https://doi.org/10.20473/jlm.v4i1.2020.202-207
Syaharani, H. R., Syifa, S. R., & Anwar, L. H. (2024). Pemberdayaan UMKM guna Menciptakan Kreativitas di Tengah Revolusi Industri di Kelurahan Made, Surabaya. Transformasi dan Inovasi: Jurnal Pengabdian Masyarakat, 4(1), 48–51. https://doi.org/10.26740/jpm.v4n1.p48-51
Wikaningtyas, S. U. (2025). Islamic perspective: Peningkatan Service Quality Usaha Mikro Kecil Menengah. Jurnal Pengabdian Masyarakat Widya Wiwaha, 3(1), 41–45. https://doi.org/10.32477/jpm.v3i1.1222
Wulandari, R. M., Nuzula, H. F. ., Prabawati, I., & Suprapto, F. A. (2026). Optimalisasi Peran Masyarakat Gresik terhadap Program Keluarga Harapan sebagai Upaya Perlindungan Sosial dan Mengurangi Tingkat Kemiskinan. Abdimas Singkerru, 6(1), 85-96. https://doi.org/10.59563/singkerru.v6i1.369
Yusuf, M., Syera, I. A., Kholis, A., & Indriani, R. (2020). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Pendapatan Usaha Mikro Kecil dan Menengah di Indonesia. Jurnal AKMAMI (Akuntansi Manajemen Ekonomi), 1(3), 343–350. https://doi.org/10.53695/ja.v1i3.510
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Auliyah Sindi Maheswari, Khalimatul Maisaroh, Indira Arundinasari
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Pernyataan Lisensi Creative Commons CC BY 4.0
Anda diperbolehkan:
- Berbagi — menyalin dan menyebarluaskan kembali materi ini dalam bentuk atau format apapun;
- Adaptasi — menggubah, mengubah, dan membuat turunan dari materi ini untuk kepentingan apapun, termasuk kepentingan komersial.
Pemberi lisensi tidak dapat mencabut ketentuan di atas sepanjang Anda mematuhi ketentuan lisensi berikut ini.
- Atribusi — Anda harus mencantumkan nama yang sesuai, mencantumkan tautan terhadap lisensi, dan menyatakan bahwa telah ada perubahan yang dilakukan. Anda dapat melakukan hal ini dengan cara yang sesuai, namun tidak mengisyaratkan bahwa pemberi lisensi mendukung Anda atau penggunaan Anda.
- Tidak ada pembatasan tambahan — Anda tidak dapat menggunakan ketentuan hukum atau sarana kontrol teknologi yang secara hukum membatasi orang lain untuk melakukan hal-hal yang diizinkan lisensi ini.
